1 - مدة الاسترجاع

• يمكن للعميل استرجاع مبلغ الحجز بالكامل في حال تم طلب الاسترجاع خلال 10 ساعات من وقت الحجز، إذا كان موعد تسليم الطلب بعد يومين فاكثر.
• في حال كان موعد تسليم الطلب بعد يوم واحد، يمكن استرجاع مبلغ الحجز بالكامل خلال 5 ساعات من وقت الحجز.
• في حال كان موعد تسليم الطلب في نفس يوم الحجز ، يمكن استرجاع المبلغ الحجز بالكامل خلال ٢٠ دقيقه من وقت الحجز.

2 - إجراءات الاسترجاع

• يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتس 0508147673 لتقديم طلب الاسترجاع.

3. تنبية ⚠️:

• لا يمكن استرجاع مبلغ الحجز بعد انتهاء المدة المحددة أعلاه.

4 - مدة معالجة الاسترجاع

• سيتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 3-5 أيام عمل بعد الموافقة عليه.

5 - إلغاء الطلب من قبل المؤسسه

• في حال قامت المؤسسه بإلغاء الطلب لأي سبب كان، سيتم إعلام العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.
• سيتم استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل للعميل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ الإلغاء.
• يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند إجراء الحجز.

شكرًا لك لتسوقك في متجر بيتاليا على منصة سلة